Condizioni Contrattuali

CONDIZIONI CONTRATTUALI AFFITTI BREVI E TURISTICI

Il consenso alle seguenti condizioni contrattuali nonché l’invio dei dati personali e di contatto e il consenso al trattamento dei dati si rendono necessarie per l’esecuzione della locazione turistica e il contestuale accesso all’alloggio prenotato.

Invitiamo a prendere visione di quanto riportato di seguito.

NATURA DELLA LOCAZIONE TURISTICA

Le condizioni contrattuali di seguito riportate si riferiscono esclusivamente alle prenotazioni di alloggi per periodi brevi e/o per finalità turistica, (ai sensi degli artt.: 4 del D.L. 50/2017, 53 del Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011) e 1571 del Codice Civile).

PREMESSE

LE PARTI

Modalità e Canale di Prenotazione
1. Prenotazione Diretta (a mezzo e-mail) direttamente con Armonia Vacanze.
2. Prenotazione su Portale come Booking.com, Airbnb, Atraveo by E-Domizil e altri.
È possibile effettuare la prenotazione del soggiorno attraverso uno dei canali menzionati sostenendo dei costi di commissioni e con la possibilità di effettuare pagamenti tramite il portale scelto ad esclusione dei costi supplementari per servizi opzionabili, laddove disponibili (esempio: fornitura di kit biancheria da bagno, servizio di cambio biancheria, servizi offerti in convenzione con terzi esercenti) richiesti direttamente all’Agenzia, almeno 7 (sette) giorni prima dell’arrivo. I costi supplementari dei servizi opzionabili dovranno essere imprescindibilmente saldati al check-in nelle modalità di pagamento di seguito indicate.
Canoni, Costi Accessori e Corrispettivi
1. Prenotazione Diretta: all’accettazione della proposta/offerta avvenuta per mezzo di uno scambio diretto di e-mail informative, il Prenotante, effettuando il versamento di una “caparra confirmatoria” entro i termini stabiliti, accetta inappuntabilmente i costi dettagliati proposti dall’Agenzia.
Il pagamento a saldo del canone e i costi accessori si effettuerà al check-in (giorno di arrivo) oppure entro tre giorni lavorativi precedenti all’arrivo e nelle modalità indicate in appresso.
Prenotazione tramite Portale: il Prenotante effettuerà i pagamenti del canone e dei costi accessori secondo le indicazioni fornite dal Portale stesso.
Modulo di Accettazione al Check-in
1. Il Modulo di Accettazione al Check-in è il documento che l’Ospite/Prenotante/Conduttore della locazione, compilerà all’arrivo (sede di check-in o in struttura) o online, dichiarando dati personali (nome, documento, residenza), accettando termini e condizioni (costi extra, privacy, addebiti) effettuare pagamenti delle spese accessorie come tassa di soggiorno, velocizzando procedure e permettendo il “fast check-in/out”.
  Il modulo raccoglierà i consensi necessari per la gestione del soggiorno e il trattamento dei dati personali e di contatto.
  Il Modulo di Accettazione al Check-in è fondamentale per l’accesso all’alloggio prenotato; è riepilogativo dei dati della prenotazione (costi, importi pagati e rimanenze a saldo).
  All’arrivo, presso il punto di check-in stabilito alla prenotazione, il Prenotante/Conduttore e tutti gli altri Ospiti, dovranno identificarsi esibendo i propri documenti di riconoscimento. Qualora i dati degli Ospiti non siano già stati trasmessi alla prenotazione, mediante il form di acquisizione qui presente o inviato dall’Agenzia, i dati dovranno essere acquisiti al momento dell’arrivo.
  Laddove al check-in non dovessero essere presenti tutti gli Ospiti che andranno ad occupare l’alloggio e dei quali non siano stati trasmessi i dati personali, tali dati verranno acquisiti al proprio arrivo e in presenza di un Agente Immobiliare o Property Manager.
2. Le presenti condizioni contrattuali sostituiscono in parte il “Modulo di Accettazione al Check-in” per quanto concerne la trasmissione dei dati del Prenotante/Conduttore della locazione, i dati degli altri Ospiti occupanti l’alloggio prenotato e il consenso al trattamento dei dati stessi.
Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento si differenziano in base alla procedura di prenotazione effettuata.
Prenotazione diretta: Il Conduttore, al momento della prenotazione versa all’Agenzia l’importo indicato nella richiesta di prenotazione a titolo di caparra confirmatoria (art. 1385 del c.c.). L’Agenzia incassa la rispettiva somma di denaro a mero titolo di deposito, per nome e conto del proprietario/comproprietario/usufruttuario dell’immobile in oggetto il quale ha precedentemente autorizzato l’Agenzia stessa ad incassare somme di denaro per suo conto. L’Agenzia rilascia al Conduttore quietanza del pagamento corrisposto con l’invio dell’e-mail “conferma di prenotazione”.
Il pagamento della residuale somma dovrà essere saldato inderogabilmente dal Conduttore al check-in contestualmente all’atto del ritiro delle chiavi dell’immobile.
La consegna delle chiavi avverrà solo a seguito del versamento di tutte le somme ancora dovute.
Prenotazione tramite Portali: Se il Conduttore ha già effettuato il pagamento dell’importo complessivo tramite il portale di prenotazione, al check-in dovrà pagare l’imposta di soggiorno prevista, ed eventuali spese accessorie per servizi extra richiesti almeno 7 (sette) giorni prima dell’arrivo, nonché il deposito cauzionale (ove richiesto).
Se il Conduttore sceglie di effettuare il pagamento all’arrivo, dovrà versare l’importo complessivo al check-in unitamente all’imposta di soggiorno, nonché ad eventuali spese accessorie e al deposito cauzionale ove richiesto.
La consegna delle chiavi avverrà solo a seguito del versamento di tutte le somme ancora dovute.
Politica di Cancellazione
1. Prenotazione diretta e “caparra confirmatoria”.
  La nostra politica di cancellazione della prenotazione si basa sul Codice del Consumo che esclude il diritto di recesso per alloggi prenotati a date specifiche; offrono d’altra parte livelli di “flessibilità moderata” in base al tempo di preavviso.
  Le richieste di cancellazione dovranno pervenire esclusivamente via email e avranno effetti irreversibili, salvo disponibilità dell’alloggio in oggetto o disponibilità di una soluzione alternativa.
  Le richieste di cancellazione per le locazioni brevi e turistiche sono determinate dalle seguenti condizioni e seguenti termini:
  - cancellazioni effettuate in un periodo non inferiore ai 90 giorni precedenti alla data di arrivo: 100% dell’importo versato;
  - cancellazioni effettuate in un periodo non inferiore ai 60 giorni precedenti alla data di arrivo: 50% dell’importo versato;
  - cancellazioni effettuate nei 30 giorni precedenti alla data di arrivo: 0% dell’importo versato.
  La caparra confirmatoria è una somma (30% del totale) versata dal prenotante per bloccare la prenotazione, e funziona da garanzia per entrambe le Parti: Agenzia – Conduttore.
  Come già espressamente indicato nelle presenti “Condizioni Contrattuali”, si precisa che il mancato arrivo alla data stabilita di check-in e il mancato ritiro delle chiavi dell’alloggio prenotato, non costituiscono motivo di rimborso delle somme già versate.
2. Prenotazione tramite Portali.
  La prenotazione tramite altri canali diversi da quello diretto, solitamente prevede il pagamento dell’intero importo del soggiorno, fatta salva l’eccezione per alcune spese accessorie che dovranno essere corrisposte all’arrivo.
  I termini di cancellazione nella prenotazione tramite portali di prenotazione seguono procedure standard previste dallo specifico portale e della struttura prenotata.
Cambio delle Date Prenotate
Il cambio della data di arrivo e/o di partenza può essere richiesto sia da parte dell’Ospite/Prenotante che dall’Agenzia e potrà essere concordato tra le Parti “salvo disponibilità”.
Sostituzione dell’alloggio prenotato per cause di forza maggiore
La sostituzione dell’alloggio prenotato, laddove dovesse essere necessario potrà essere richiesto dall’Agenzia e solo a cause legate a circostanze non immediatamente risolvibili e tali da rendere inadeguato o addirittura impossibile l’ingresso o la permanenza nell’alloggio.
L’Agenzia, al fine di adempiere agli accordi contrattuali, potrebbe proporre al Conduttore la sostituzione dell’immobile in oggetto con altro immobile disponibile, ed il Conduttore sin da ora si impegna ad accettare tale sostituzione.
Check-in e Consegna delle Chiavi
Il CHECK-IN IN SEDE e la contestuale consegna delle chiavi dell’alloggio si effettuerà presso gli uffici di Armonia Real Estate nel primo giorno di locazione, nella fascia oraria stabilita alla prenotazione:
- il sabato dalle ore 16:00 alle ore 19:30;
- dalla domenica al venerdì dalle ore 11:00 alle ore 12:30 e dalle ore 16:00 alle ore 19:30, ad eccezione delle richieste di arrivo in orari diversi da quelli indicati, previa disponibilità dell’Agenzia e concordate alla prenotazione.
Il CHECK-IN IN STRUTTURA e la relativa consegna delle chiavi direttamente presso l’alloggio, se disponibile, dovrà essere concordato con l’Agenzia alla prenotazione.
La consegna delle chiavi avverrà solo a seguito del versamento di tutte le somme ancora dovute.
Il mancato arrivo del Conduttore al check-in, il mancato ritiro delle chiavi e il contestuale saldo di quanto dovuto entro i termini indicati, senza preavviso, non prevede alcun rimborso delle somme già versate.
Nel caso di arrivi posticipati o di partenze anticipate, non verranno effettuate riduzioni del canone di locazione.
Eventuali proroghe della locazione accordate tra le Parti, dovranno essere convenute per iscritto.
Check out e Riconsegna delle Chiavi
Al check out l’alloggio dovrà essere riconsegnato libero da persone e da oggetti personali entro gli orari previsti, concordati alla prenotazione e meglio descritti nei punti seguenti:
- I check out del Sabato prevedono la riconsegna dell’alloggio entro e non oltre le ore 9:30 del mattino;
- I check out del Venerdì prevedono la riconsegna delle chiavi entro e non oltre le ore 16:00 del pomeriggio;
- I check out dalla Domenica al Giovedì, concordati con l’Agenzia, stabiliti alla prenotazione, possono variare negli orari.
La riconsegna delle chiavi sarà effettuata seguendo le disposizioni dell’Agenzia e concordate tra le Parti.
La mancata restituzione delle chiavi non preclude l’Agenzia a ritornare in possesso dell’immobile e ad intraprendere ogni azione necessaria.
Apporto di Modifiche delle Condizioni Contrattuali
Eventuali modifiche contrattuali dovranno essere apportate esclusivamente dall’Agenzia e convenute per iscritto.
Riconsegna dell’Immobile, Divieto di Apporto di Modifiche dell’Immobile, Arredi e Attrezzature
1. Alla partenza l’immobile dovrà essere riconsegnato nel medesimo stato in cui il conduttore l’ha trovato ad inizio soggiorno. Il conduttore non potrà apportare alcuna modifica, innovazione, migliorie o addizione e sottrazione ai locali, alla loro destinazione, agli impianti esistenti, agli arredi e alle attrezzature in essi presenti.
Recesso e Riconsegna Anticipata dell’Alloggio
In caso di recesso e riconsegna anticipata delle chiavi e dell’immobile rispetto alle date convenute, il Conduttore sarà tenuto ad avvisare preventivamente l’Agenzia.
Prolungamento del periodo concordato
In caso di sopravvenienza di condizioni impreviste ed imprevedibili che inducano il Conduttore e/o gli altri occupanti a prolungare la permanenza oltre il periodo concordato, l’Agenzia si riserva il diritto di proporre lo spostamento in altro alloggio disponibile.
Durata del Contratto di Locazione Turistica
Si precisa che la natura del contratto prevede che la destinazione d’uso dell’immobile concesso in locazione per un periodo di breve durata sia esclusivamente finalizzata all’occupazione del numero massimo di persone consentito e che sarà rispettata la durata del soggiorno indicata alla prenotazione.
La locazione cesserà senza disdetta alcuna il giorno stabilito di check out, salvo il caso di comprovata sopravvenienza di condizioni impreviste ed imprevedibili.
Servizi inclusi alla Prenotazione
I servizi inclusi (forniture, arredo e attrezzature in dotazione all’alloggio anche presenti all’interno dell’offerta ricevuta, in caso di prenotazione diretta o nella descrizione della struttura sul portale) sono descritti e accettati al momento della prenotazione.
Servizi Aggiuntivi e Costi Supplementari
Eventuali servizi aggiuntivi richiesti successivamente alla prenotazione e non oltre 7 (sette) giorni precedenti all’arrivo, previa disponibilità, prevederanno costi supplementari i quali variano a seconda del servizio richiesto.
L’Imposta di Soggiorno
L’imposta di soggiorno, detta impropriamente tassa di soggiorno, in Italia, è un’imposta locale a carico delle persone che alloggiano nelle strutture ricettive in luoghi classificati come località turistiche o città d’arte.
I Comuni delle località turistiche abruzzesi nei periodi da Giugno a Settembre applicano i seguenti costi:
- Euro 1,00 a persona a pernottamento (a partire dal 14° anno di età); il pagamento è richiesto solo fino al 10° pernottamento.
SONO ESENTI DAL PAGAMENTO DELL’IMPOSTA:
- i minori fino al compimento del quattordicesimo anno di età;
- i portatori di handicap grave ai sensi della legge 104/92 art. 3 comma 3 con idonea certificazione medica ed il loro accompagnatore;
- i soggetti ospiti per situazioni di emergenza conseguenti ad eventi calamitosi o di natura straordinaria;
- i cittadini stranieri richiedenti protezione nazionale o comunque rientranti in piani nazionali di accoglienza;
- gli autisti di pullman delle agenzie di viaggi e turismo;
- il personale appartenente alla Polizia di Stato e alle altre Forze Armate che svolge attività di ordine e sicurezza pubblica;
- gli accompagnatori che prestano attività di assistenza a scolaresche e gruppi di atleti minori di 18 anni.
L’Agenzia, all’arrivo, è tenuta a richiedere agli Ospiti il pagamento dell’imposta di soggiorno.
Gli esenti dal pagamento dovranno esibire un documento valido che attesti la specifica esenzione.
Responsabilità del Conduttore
Norme comportamentali e Regolamenti Condominiali e Comunali
Il Conduttore si impegna a rispettare le norme del regolamento dello stabile e gli orari di riposo.
Il Conduttore e gli altri Ospiti potranno essere allontanati dall’immobile occupato se durante il soggiorno si comportano in modo contrario alle più elementari norme di educazione civile e non rispettose del regolamento condominiale e del presente contratto.
È incluso nelle norme comportamentali il rispetto del divieto di effettuare e diffondere video e foto delle aree condominiali in presenza di persone senza il loro esplicito consenso.
Si porta inoltre al corrente il Conduttore delle sanzioni applicate in caso di non rispetto dell’obbligo di smaltire i propri rifiuti in modo adeguato.
Liberatoria nell’utilizzo delle attrezzature
Il Conduttore dichiara di essere l’unico responsabile di danni accidentali causati dalla propria imperizia e/o negligenza e quella di tutti gli altri Ospiti, esonerando sin d’ora l’Agenzia da ogni sorta di responsabilità riguardante l’utilizzo delle attrezzature presenti nell’alloggio e nelle aree circostanti e condominiali.
Il Conduttore si dichiara inoltre unico responsabile per sé e per gli altri occupanti nell’utilizzo delle piscine e delle vasche a idromassaggio, laddove presenti.
Accesso agli Animali Domestici
L’accesso di animali domestici negli alloggi deve essere concordato preventivamente con l’Agenzia. Il Conduttore sarà responsabile della custodia dei propri animali e degli eventuali danni da essi arrecati.
Si applicheranno sanzioni in caso di danni arrecati dagli animali e in caso di incuranza verso la pulizia degli ambienti come la mancata rimozione di peli.
Politica sui Danni
1. All’atto del ritiro delle chiavi dell’alloggio il Conduttore è tenuto a versare all’Agenzia il deposito cauzionale infruttifero.
  Gli importi addebitati al Conduttore in caso di comprovata condizione indecorosa dell’alloggio al check out, sono i seguenti:
  - Ambienti eccessivamente sporchi: Euro 25,00;
  - Tracce di escrementi di animali e/o eccessiva presenza di peli: Euro 25,00;
  - Mancato smaltimento dei rifiuti: Euro 25,00.
2. La somma versata a titolo di deposito cauzionale infruttifero verrà restituita mediante bonifico bancario entro il terzo giorno successivo alla partenza.
3. Nel caso si dovessero riscontrare motivi per i quali l’Agenzia riterrà necessario avvalersi della politica sui danni, la somma versata verrà trattenuta interamente o in parte.
4. Sarà premura del Conduttore comunicare all’Agenzia entro le successive otto ore dall’accesso all’alloggio eventuali difformità, mancanza dei servizi garantiti e malfunzionamenti delle attrezzature.
5. Il Conduttore e gli Ospiti sono tenuti a rispettare le norme comportamentali poste all’interno dell’alloggio.
6. È espressamente vietato fare uso della corrente elettrica per effettuare ricariche di mezzi di trasporto ad alimentazione elettrica.
Destinazione d’uso dell’Immobile e Divieto di Sublocazione
1. L’immobile dovrà essere destinato esclusivamente ad uso di civile abitazione ed essere utilizzato solamente per finalità turistica; il Conduttore non potrà sublocare, dare in comodato o in godimento a qualsiasi altro titolo, tutto o in parte l’unità immobiliare.
2. Il Conduttore si impegna ad ospitarvi i nominativi indicati alla prenotazione; qualsiasi sostituzione di persona durante il periodo di locazione è vietata, se non preventivamente concordata con l’Agenzia. La presenza, anche occasionale, nell’immobile, di un numero di persone superiore a quello convenuto comporterà la risoluzione del contratto.
Responsabilità dell’Agenzia e Scarico delle Responsabilità
Il Conduttore esonera l’Agenzia da ogni sorta di responsabilità negli eventuali furti e/o danneggiamenti di qualsivoglia oggetto lasciato o dimenticato incautamente negli alloggi.
Non sono inoltre imputabili all’Agenzia colpe riguardanti improvvisi guasti e malfunzionamenti di impianti e delle attrezzature presenti nell’alloggio.
Accesso ai Locali
Le due Parti potranno convenire di effettuare un controllo dei locali il giorno di arrivo e di partenza.
Il Conduttore dovrà segnalare eventuali difetti dell’immobile e degli arredi all’Agenzia entro 8 (otto) ore dal ritiro delle chiavi.
In caso di presenza di guasti o malfunzionamenti di arredi ed impianti, l’Agenzia si riserva il diritto di accesso all’alloggio locato per effettuare le indispensabili operazioni di manutenzione.
Trattamento dei dati personali “Privacy Policy”
Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679
Questa informativa viene fornita dall’Agenzia Immobiliare Armonia Real Estate ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
Titolare del Trattamento dei Dati: Armonia Real Estate, con sede a Giulianova, in Piazza Bruno Buozzi, 24.
Modalità di raccolta e trattamento dei dati
Il trattamento dei dati sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, esattezza e trasparenza.
Formeranno oggetto del trattamento i dati che vengono di seguito indicati:
- dati anagrafici;
- dati identificativi;
- dati di contatto;
- coordinate bancarie;
- dati relativi alla gestione del rapporto.
Finalità del trattamento e conseguenze in caso di rifiuto
- finalità connesse e strumentali alla stipulazione del contratto di locazione;
- finalità connesse ad imposizioni di legge, regolamenti e disposizioni impartite da autorità legittimate.
Durata della conservazione dei dati personali
- per il tempo strettamente necessario all’adempimento di obbligo di legge;
- per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati;
- per il tempo strettamente necessario alla prestazione di eventuali servizi richiesti.
Diritti dell’interessato e revoca del consenso prestato
- dell’origine dei dati nonché della logica e delle finalità del trattamento;
- delle categorie di destinatari a cui i dati sono stati o saranno comunicati;
- delle informazioni circa il periodo di conservazione dei dati;
- della possibilità di richiedere rettifica, aggiornamento, blocco, cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento.
Presenza di telecamere per ragioni di sicurezza con o senza archiviazione delle videoriprese
Eventuali presenze di telecamere di videosorveglianza installate all’esterno dell’immobile per ragioni di sicurezza potranno comportare archiviazione di dati provenienti dalle videoriprese, conservati per un periodo limitato.
Armonia Real Estate garantisce trasparenza e fiducia ai propri utenti.
L’informativa completa “Privacy Policy” è accessibile tramite il link: https://www.armoniarealestate.it/privacy-policy/

Rinvio a disposizioni di legge

Per quanto non previsto dalle presenti condizioni contrattuali, le Parti fanno esclusivo rinvio alle disposizioni del codice civile ed agli usi locali.

Le Parti dichiarano concordemente che per qualsivoglia eventuale controversia sarà competente in via esclusiva il foro di Teramo.

Condizioni Contrattuali